文明旅游工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，近年來(lái)，我國(guó)文明旅游工作水平持續(xù)提升，文明旅游理念日漸深入人心。近日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于做好2023年文明旅游工作的通知》，要求把工作做到實(shí)處、推向深處。全國(guó)兩會(huì)期間，部分代表委員圍繞做好文明旅游工作建言獻(xiàn)策。
“旅游是為了獲得愉悅的感受，文明可以給游客提供良好的參觀和游樂氛圍，讓游客獲得更好的旅游體驗(yàn)。”全國(guó)人大代表、云岡研究院院長(zhǎng)杭侃介紹，云岡石窟制訂了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，景區(qū)旅游環(huán)境得到大幅度改善，游客的文明程度在不斷提高。
“感到欣慰的是，如今的云岡游人如織，科研人員也紛至沓來(lái)。游客在云岡之旅中，能品讀各民族交往交流交融的歷史內(nèi)涵，能感悟中華文化的博大精深。”杭侃說(shuō)，“云岡石窟的文明守護(hù)靠的是大家。未來(lái)，我們將持續(xù)做好云岡石窟保護(hù)工作，發(fā)揮好云岡石窟作為世界遺產(chǎn)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)好文化遺產(chǎn)的傳承。”
“我在故宮工作快40年了，親身經(jīng)歷了陶瓷館4次比較重大的展陳提升工作，每一次都讓文物更好地呈現(xiàn)在游客面前。建議游客在參觀前做一下功課，了解一下古陶瓷或者古玉器方面的知識(shí)，然后再到現(xiàn)場(chǎng)參觀，這樣可能會(huì)有更大的收獲。參觀時(shí)，要保持好良好的秩序，不要妨礙別人參觀，也不要大聲喧嘩，遵守參觀須知，文明參觀。”全國(guó)政協(xié)委員、故宮博物院器物部主任呂成龍說(shuō)，“安全是一切文物工作的基礎(chǔ)。每次布展時(shí)，我們都會(huì)要求工作人員注重文物保護(hù)，做好文明旅游引導(dǎo)工作，讓宣傳文物保護(hù)、倡導(dǎo)文明旅游的理念自然而然地融入市民游客心中。”
“黨的二十大報(bào)告指出，‘統(tǒng)籌推動(dòng)文明培育、文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建，推進(jìn)城鄉(xiāng)精神文明建設(shè)融合發(fā)展’。游客的文明行為是公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度的重要體現(xiàn)。近年來(lái)，全國(guó)上下持續(xù)加大文明旅游宣傳力度，但是不文明旅游現(xiàn)象依然屢有發(fā)生，持續(xù)提升游客文明素質(zhì)任重道遠(yuǎn)。”全國(guó)人大代表、福建省戲劇家協(xié)會(huì)副主席、福建省實(shí)驗(yàn)閩劇院院長(zhǎng)周虹說(shuō)。
周虹建議，一要建立相應(yīng)的懲戒機(jī)制。近年來(lái)，很多地方建立了“黑名單”，出臺(tái)了旅游不文明行為記錄制度，對(duì)不文明行為出重拳，可構(gòu)建“一處受罰，處處受限”的聯(lián)合懲戒工作機(jī)制，從法律法規(guī)層面加強(qiáng)對(duì)不文明游客的約束和懲戒力度，提升公民文明旅游意識(shí)。二要加大宣傳推廣力度，寓文明引導(dǎo)于文化和旅游產(chǎn)品之中，以“潤(rùn)物無(wú)聲”的方式引導(dǎo)游客提升文明旅游意識(shí)。近年來(lái)，福建省實(shí)驗(yàn)閩劇院深入景區(qū)、鄉(xiāng)村開展文明旅游宣傳，通過(guò)發(fā)放宣傳頁(yè)、有獎(jiǎng)答題等形式吸引游客關(guān)注文明旅游信息，了解文明旅游知識(shí)。同時(shí)，還通過(guò)扮演閩劇經(jīng)典人物形象宣傳文明旅游，吸引市民游客關(guān)注，引導(dǎo)游客賞閩劇、增知識(shí)兩不誤。三要提升旅游從業(yè)人員文明旅游服務(wù)能力，強(qiáng)化文明旅游引導(dǎo)與管理，共同營(yíng)造文明和諧、安全有序的旅游環(huán)境。
“一些游客的不文明行為既擾亂了景區(qū)正常秩序，又影響了其他游客的參觀體驗(yàn)。”全國(guó)人大代表，湖北省黃岡市紅安縣黃麻起義和鄂豫皖蘇區(qū)紀(jì)念園講解員程星認(rèn)為，宣傳文明旅游理念是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、助力精神文明建設(shè)的重要途徑，對(duì)于促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)、形成良好社會(huì)風(fēng)尚具有重要作用。“文明旅游宣傳是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，需要各方合力，讓文明旅游理念深入人心。同時(shí)，踐行文明旅游理念也需要人人參與，并發(fā)自內(nèi)心認(rèn)識(shí)到文明旅游的重要性。”
程星建議，一要加強(qiáng)文明旅游宣傳教育，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)曝光游客不文明行為，加強(qiáng)警示教育。采取人民群眾喜聞樂見的方式，推出卡通漫畫、特色講解等形式，向更多市民游客宣傳文明旅游理念。二是營(yíng)造良好氛圍。建議將社會(huì)主義核心價(jià)值觀體現(xiàn)到旅游行為規(guī)范中，并出臺(tái)相應(yīng)政策，對(duì)游客不文明行為進(jìn)行監(jiān)管，更好地提升文明旅游環(huán)境。同時(shí)，還可以通過(guò)設(shè)置文明旅游宣傳標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳畫等，在潛移默化中宣傳推廣文明旅游理念。
